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「なんで、なんで？」 ネガティブな感情が出て来たり、 おちいった時の効果的な対処方法。 感情を数値化することによって、 冷静に感情に向き合うことができる。 「今のネガティブ度は、何％だろう？」 と、自分に問いかけ、数値化する。 自分の感情のレベ...

「よいチームほど、ミスの数が多い」 何を意味しているのか？ ミスが少ないチームが良いチームという 固定概念がある。 それは何からつくられたものなのか？ ミスの数（結果）に焦点を当てれば、 ミスが少ないということは、 成功が多いという考え方。 ミ...

顧客ニーズと 顧客インサイトの関係が、 コーチングのアクティブリスニング （きく：聞く→聴く→訊く→利く→効く）に 重なる部分があり、面白い。 顧客ニーズとは、 お客様が自分で認識している欲求。 顧客インサイトとは、 お客様自身は認識していないが、 ...

乳幼児の学習には、 驚かされる。 どんなことにも興味を示し、 すぐに行動に移す。 行動の結果など 全く気にしない。 触る（触角） 口に入れる（味覚） においを嗅ぐ（嗅覚） 聞く（聴覚） 見る（視覚） 五感をフル回転して使う。 そして、考える（思考回...

哲学対話で多くの気づきがあった。 参加者の方はもちろん、 私も学びを得ている。 ファシリテーターとして心がけていることは、 発言者の言葉を いかにして参加者に理解できるようにするか、 ということである。 人は抽象的な言葉を使う。 発言者自身は理...

人は誰もが可能性を持っている。 その可能性を発揮する人としない人がいる。 人の可能性を制限しているものは何だ？ 自分なのか、 他人なのか、 その他のものなのか？ 様々な環境があるが、 最終決定は自分がしている。 他人のせいにする時は、 「思い込み...

「ヤマアラシのジレンマ」 人との距離感に悩む話である。 近づき過ぎれば、 お互いの針で傷つけてしまう。 ハード面（身体：量）での距離感。 離れ過ぎれば、 お互いの体温での暖が取れない。 ハード面の感覚は、 そんなに変わりはないように思う。 ソフト...

所用で5つの銀行に 行った時のことを思い出した。 5人の女性の方に応対してもらった。 それぞれの相手に対して、 様々な感情がわいた。 一人だけ安心感を感じた人がいた。 対応内容は同じ内容ではあったが。 何が私に安心感を感じさせたのだろう？ 言葉使...

ゴルフレッスンでの出来事。 A さん：「なかなか上達しません。ダメだな、オレって」 コーチ：「大丈夫ですよ。上達していますよ」 A さん：「えっ？　思った通りの球が打てていませんよ」 コーチ：「効果的な動作ができるようになっていますよ...

若者と話をした。 親にも、 友人にも、 心の内を明かせなかった。 「相談するのは恥ずかしい」と 思ったからだ。 2学期から不登校になり、 フリースクールで指導者に 悩みを聞いてもらい、 次第に調子を取り戻した。 「自分からつらい話はしにくい。でも悩...